Política de envío

Enviamos a Todo Chile! y tenemos más de 3 empresas para ofrecerte una experiencia única y que puedas elegir la mejor forma según tu preferencia:

• Chilexpress
• Bluexpress
• Starken
• Chileparcels (Solamente en Santiago)
• Motopartner (Solamente en Santiago)
• Shippify (Solamente en Santiago)

Los envíos con estos couriers pueden tener una demora de 5 días Hábiles o más debido al situaciones sociales o covid:

• Región Metropolitana: 2 a 3 días hábiles.
• Regiones: 3 a 6 días hábiles.
• Regiones extremas:  6 a 10 días hábiles  (Arica, Iquique, Calama,  Antofagasta, Coyhaique y Punta Arenas).

Los costos se auto calculan según el peso/volumen de los productos y puedes simular el costo incluyendo todos los productos que deseas comprar en tu carrito y añadiendo tu comuna.

Te llegará un correo de “shipit” (sistema de seguimiento) para que puedas hacer seguimiento de tu pedido, el número entregado podrás usarla en la página del courier correspondiente que hayas contratado.

Los costos dependen exclusivamente de los couriers, nosotros simplemente ofrecemos en nuestra plataforma que puedas contratar el que más te guste.

los retrasos o problemas que puedan generarse dependerán únicamente de estos couriers, pero los acompañamos siempre en emitir cualquier reclamo al courier por malos tratos. Además de esto, nuestros productos cuentan con seguro en caso de que ocurran. La demora en responder a estos problemas y seguros dependerá del courier.

Envíos Económicos

Estamos Creciendo día a día!

Y porque hemos mejorado, ahora También te ofrecemos alternativas más económicas con una tarifa de $2.990 en la Región Metropolitana:

• Equipo Cosas Nuestra
• Equipo Envíos Spedi

Entregas entre 24 a 72 horas hábiles. (Hacemos entregas generalmente los Miércoles y Sábados)

Además, tenemos alternativa más económica para algunas comunas de V y VI Región $3.990 con Equipo Envíos Doce.

El rango horario de entregas es desde 08:00 a 23:00 horas. En caso de que necesites un rango específico por favor déjanos saber como nota al pedido.

Los intentos de entrega son solamente 1. Puede recibir algún vecino en caso de que lo solicites. En caso de que no se encuentre nadie a entregar en domicilio, el pedido se devolverá y tendremos que coordinar y cotizar nuevamente el envío.

Por ahora estos envíos económicos no cuentan con seguimiento.

Envíos Gratis!

Así es! también contamos con Despachos Gratis en Región Metropolitana  para kits de productos que podrás encontrar aquí:

Kits con Despacho Gratis Santiago

También tenemos Despacho Gratis para compras superior a los $29.990 en Santiago Provincia. No válido para compras que incluyan productos Mayoristas

Si estás en Regiones también podrás encontrar Productos con Despacho Gratis en nuestro Mercado Libre:

Mercado Libre Cosas Nuestras

Acuerdo Con el Vendedor

Si te figura este envío es porque debemos cotizarte el envío hasta donde estás. Una vez que te coticemos podrás optar transferinos el envío para coordinarlo con la empresa de transporte, cancelarlo tú en caso de qeu sea por pagar o acordar retirarlo en algunas de nuestras sucursales disponibles.

Esto es generalmente para productos Mayoristas que incluyen 1 o varias cajas cerradas

Retiro en Tienda

Podrás elegir retirar tus productos en una de nuestras oficinas Aliadas (oficina de ADS Group) ubicada en:

Avenida Nueva Tajamar 481, Las Condes, Región Metropolitana
Torre Sur, Oficina 1104

(Referencia: Frente al Costanera Center, Cercano al Metro Tobalaba)

Tu pedido estará listo 48 horas hábiles posterior a tu compra.

Horarios de Retiro 10:00 a 17:00 horas.

Oficina Sólo para Retiros de pedidos.

*Sujeto a Modificaciones según Circunstancias Covid-19

 

Políticas de Garantía

En caso de roturas y defectos del producto, Para hacer efectiva su garantía, debe hacer llegar el producto a nuestras bodega de Caupolican 9450, Bodega 69, Quilicura, Santiago de Chile. De esta manera detectar el problema del producto y determinar las soluciones de garantía:

• Devolución del Dinero por el monto pagado (No consideran envíos por pagar o adicionales)
• Cambio por producto igual o similar (Retiro por parte del cliente)
• Nota de Crédito de igual costo para próximas compras (No considera envío)